מדיניות פרטיות

GrillBoost מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת ומסודרת (להלן: "השירותים"). GrillBoost פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד או חשיפה של מידע אישי, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש בשירותים או גישה אליהם, אתם מאשרים כי קראתם מדיניות פרטיות זו וכי אתם מבינים את אופן איסוף המידע שלכם, השימוש בו וחשיפתו כפי שמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים כך שלא ניתן לזהות אתכם או לקשר אותו אליכם באופן סביר.

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום מגוריכם ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה:

• פרטי קשר – לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע פיננסי – לרבות פרטי כרטיסי אשראי וחיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ומידע נוסף הקשור לתשלומים.

• פרטי חשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• מידע על עסקאות – לרבות מוצרים שבהם צפיתם, מוצרים שהוספתם לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, מוצרים שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות.

• תקשורת איתנו – לרבות מידע שאתם מוסרים במסגרת פנייה אלינו, לדוגמה בעת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש – לרבות מידע בנוגע לאופן ולמועד שבו אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם – למשל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת.

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים – לרבות מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתר שלנו, וכן באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירות שלנו – לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך אספקת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.

• משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות עמכם, עיבוד תשלומים, טיפול והשלמת הזמנות, שמירת העדפותיכם והמוצרים שמעניינים אתכם, שליחת הודעות הקשורות לחשבונכם, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של החשבון שלכם, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שביצעתם. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי לצורך התאמה ושיפור של השירותים.

• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על מוצרים שרכשתם בעבר, הוספתם לעגלת הקניות או פעילות אחרת שביצעתם בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את החשבון שלכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם אתם בוחרים להירשם לחשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות שלכם באופן מאובטח. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלכם עם אחרים.

• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניותיכם, לספק לכם שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי שלנו עמכם.

• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי כדי לעמוד בדרישות הדין החל או להשיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות של רשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, לצורך חקירות, הליכים אזרחיים, הליכים משפטיים קיימים או אפשריים, וכן לצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• שיתוף עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.

• שיתוף עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לצורך תמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש מאיתנו שלא לשתף מידע לצורך הצגת פרסום ממוקד המבוסס על פעילותכם המקוונת.

• כאשר אתם מנחים אותנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש ברכיבי מדיה חברתית או שירותי התחברות.

• עם חברות קשורות או במסגרת קבוצת החברות שלנו.

• במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות, לרבות צווים ובקשות משפטיות דומות, לצורך אכיפת תנאי השירות או המדיניות החלים, וכן להגנה על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישה שלכם לשירותים ולשימוש בהם לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

מידע שתמסרו באמצעות השירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מזו שבה אתם מתגוררים, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

בנוסף, לצורך הגנה על העסק שלנו, צמיחתו ושיפורו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שנאספו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.

לצורך אספקת תכונות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף לגבי האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות טיפול בבקשותיכם למימוש זכויות הנוגעות לשימוש במידע האישי למטרות אלה.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ובפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

אם אתם עוברים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן בתנאים החלים עליהם.

איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע המופיע בהם.

מידע שאתם מפרסמים במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים או באותן פלטפורמות.

עצם הכללת קישור אינה מהווה כשלעצמה אישור או המלצה שלנו לגבי תוכן הפלטפורמה או בעליה ומפעיליה, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות החל באזור מגוריהם.

אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים", כהגדרת מונחים אלה בדין החל, מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

חשוב להבין שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ולכן איננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת".

בנוסף, מידע שאתם שולחים אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת שאינם מאובטחים לצורך מסירת מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם המידע נחוץ לצורך ניהול החשבון שלכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, פתרון מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות החלים עלינו.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם חלק מהזכויות הבאות או את כולן ביחס למידע האישי שלכם. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם בהתאם לדין.

• זכות גישה/ידיעה. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.

• זכות למחיקה. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש מאיתנו למחוק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.

• זכות לתיקון. ייתכן שתהיה לכם הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיכם.

• זכות לניידות מידע. בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים, ייתכן שתהיה לכם הזכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי.

• זכות לבטל הסכמה למכירה או לשיתוף לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לבטל את השימוש במידע האישי שלכם לצורך "מכירה", "שיתוף" או "פרסום ממוקד", כהגדרת מונחים אלה בדיני הפרטיות החלים. אם תבקרו באתר כאשר אות Global Privacy Control מופעל בדפדפן שלכם, ובהתאם למקום שבו אתם נמצאים, אנו עשויים להתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לביטול השימוש עבור אותו מכשיר ודפדפן. אם ניתן יהיה לקשר את המכשיר לחשבון Shopify, בקשת הביטול עשויה לחול גם על החשבון.

• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שיווקיות. ניתן להפסיק לקבל אותן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה מרשימת התפוצה המופיעה בהודעות. גם לאחר ביטול הודעות שיווקיות, אנו עדיין עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבון שלכם או להזמנות שביצעתם.

ניתן לממש זכויות אלה במקומות המתאימים במסגרת השירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשה, בהתאם לדין החל.

בהתאם לחוקים החלים, ניתן למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם. לפני שנקבל בקשה מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו.

אנו נשיב לבקשתכם בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות.

העברות מידע בינלאומיות

לתשומת לבכם, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם נעביר מידע אישי אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או הסכמים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת המידע מתבצעת למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים באופן הפעילות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" ונמסור הודעה ככל שנדרש בהתאם לדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:

grillboost.team@grillboost.store